Adhésion
Je viens juste d’adhérer à l’ASEFT par le biais d’Hello Asso, puis-je m’inscrire à une rencontre ?
Votre adhésion est prise immédiatement en compte. À partir de là, vous recevez les news avec le lien Hello Asso pour vous inscrire à la prochaine rencontre. D’ailleurs, bien souvent, la première adhésion se fait en même temps que l’inscription à une première rencontre.
Je n’ai toujours pas reçu mon maillot en tant que nouvel adhérent, est-ce normal ?
Oui, c’est normal, le maillot vous sera remis gratuitement sur place lors de votre première rencontre.
Quand dois-je renouveler mon adhésion ?
Théoriquement en fin d’année pour l’année suivante, mais elle peut être renouvelée à n’importe quelle date dans l’année. Le prix ne varie pas avec la date d’adhésion, aucun prorata n’est appliqué.
Si j’adhère à nouveau après plusieurs années de « pause », aurai-je un nouveau maillot gratuit ?
Non, sauf si le modèle a changé entre-temps. L’ASEFT tient méthodiquement à jour un fichier avec la date et le lieu de distribution pour chacun des adhérents. Mais vous pourrez en commander un deuxième qui lui sera facturé au prix de 10 € .
Si j’adhère à nouveau après une « pause » vais-je payer le même tarif ?
Non, vous devrez payer en plus le droit d’entrée de 10 €
Avec mon adhésion, puis-je venir accompagné(e) d’amis ou de membres de ma famille non adhérents à une rencontre ?
Non, sur le principe que toute personne en tribune bleue doit être adhérente. Selon le contexte, une exception est quelquefois possible en accord avec l’ASEFT, mais ne venez pas en tribune avec une personne non-adhérente sans que nous en soyons avertis elle ne serait pas acceptée.
RENCONTRES
La date et le pays que la France doit rencontrer sont annoncés, pourquoi n’avons-nous pas encore les informations pour nous inscrire ?
Parce qu’il manque souvent le nom de la ville qui accueillera ! Cet élément est indispensable pour prospecter hôtels et moyens de transport, pour connaître le prix tribune et bloquer un quota suffisant pour notre groupe.
Comment savoir quand l’offre de billetterie, de logement et éventuellement de transport est disponible ?
Les adhérents sont informés par mail et sur la page privée Facebook. Ces informations sont diffusées plusieurs semaines avant la rencontre. La date varie selon les rencontres et le délai pour s’inscrire aussi. Si la période entre deux rencontres est courte, les délais seront courts, tant pour la mise en ligne des informations que pour le délai d’inscription. Information également par le groupe Whatsapp pour les adhérents qui ont accepté d’en faire partie.
Pourquoi ne peut-on pas avoir plus de temps pour s’inscrire ?
Nous sommes dépendants de la FFT qui nous impose parfois une date limite très courte pour lui donner le nombre de forfaits souhaités.
Je me suis inscrit(e) à une rencontre. Comment aurai-je ensuite tous les renseignements liés à cette rencontre ?
Quelques jours avant une rencontre, un guide est mis en ligne pour vous fournir les informations nécessaires pour passer un bon week-end. Vous y trouverez notamment le programme du week-end, les lieux et heures importants ainsi que toutes les informations pratiques. Un message vous informe de la mise en ligne du guide. Quelques exemplaires sont disponibles également sur place, mais nous vous conseillons de l’imprimer au préalable.
Un groupe Whatsapp ponctuel est également crée pour donner toutes les informations de dernière minute, et aider aux échanges (à condition que l’adhérent ait accepté d’en faire partie) . Ce groupe « spéciale rencontre » sera fermé la semaine suivante.
Je me suis inscrit(e) à une rencontre. Quand et comment vais-je récupérer les billets ? Ma chambre d’hôtel ?
Les billets sont généralement distribués par l’ASEFT devant le stade le premier jour de la rencontre. Une enveloppe nominative contenant vos billets et votre placement tribune pour les 2 jours en Coupe Davis ou les 2 jours en BJKC, vous est remise. Il peut arriver, sans que ce soit systématique, que les billets soient donnés la veille aux adhérents présents quand un pot d’accueil a pu être organisé. Quelquefois, la FFT n’a pas pu éditer les billets et ils sont adressés par mail à chacun quelques jours avant pour être téléchargés.
Si vous avez choisi l’offre de notre partenaire LES PASSIONNES pour l’hôtel, il suffit de vous présenter à la réception en précisant votre nom et le groupe des « Passionnés », l’hôtel possède un listing de la répartition nominative des chambres réservées.
Pourquoi dois-je effectuer le règlement au moment de mon inscription à une rencontre ?
L’ASEFT demande un nombre exact de forfaits à la FFT à la clôture des inscriptions. La FFT nous facture ce nombre précis de forfaits avec un délai rapide de paiement. Les sommes à avancer sont importantes pour l’ASEFT.
Il en va de même pour les réservations d’hôtellerie ou de transport par notre voyagiste partenaire, les Passionnés. Il règle les chambres d’avance, dès le nombre définitif de participants connu, ainsi que les billets d’avion éventuellement.
Je souhaite partager une chambre triple mais je ne connais personne, est-ce faisable ?
Oui. Certaines autres personnes sont dans votre cas. Vous précisez dans le mail aux Passionnés ce que vous souhaitez, et notre voyagiste tentera d’organiser au mieux la répartition des chambres en fonction des demandes, dans la limite des possibilités. Cependant, si la répartition est impossible, quelques ajustements financiers sont parfois à prévoir comme être finalement en chambre double. Les Passionnés vous préviendront si un changement intervient par rapport à votre demande.
Pourquoi pour l’hébergement géré par les Passionnés dois-je préciser à chaque fois le nombre de nuits, quelles nuits, et le type de chambre souhaitée ?
Les réservations sont faites en fonction des demandes des adhérents. Il est impératif que vous donniez ces précisions pour que le nombre de chambres et le nombre de nuits soient corrects. Cela déterminera également la composition des chambres multiples pour un coût moins élevé.
Quelle est la date limite pour s’inscrire à une rencontre ?
La deadline est précisée sur la news envoyée à tous les adhérents. La date limite est fixée selon la date imposée par la FFT pour nous bloquer le bon nombre de forfaits.
Puis-je échelonner mes paiements ?
Vous pouvez exceptionnellement en faire la demande par mail à inscription@aseft.com
Pourquoi dois-je faire 2 paiements distincts, un à l’ASEFT et un aux Passionnés ?
Il faut faire deux paiements distincts parce que l’ASEFT gère les forfaits tribune, alors que l’hébergement et le transport sont gérés par Les Passionnés. Selon la loi, l’ASEFT, sans agrément tourisme, serait hors la loi et non couverte au niveau des assurances, si elle recevait de l’argent pour l’hébergement et le transport, mission qu’elle confie donc à son partenaire voyagiste Les Passionnés.
Puis-je utiliser des chèques vacances ?
Uniquement pour régler l’hébergement et/ou le transport. Les chèques vacances sont acceptés par notre partenaire voyagiste Les Passionnés.
Je ne peux venir que 1 jour sur les 2 en Coupe Davis ou en BJKC . Puis-je avoir un billet pour 1 jour uniquement ?
Non. Le principe de l’ASEFT est de soutenir nos joueuses, joueurs du début à la fin de la rencontre. Nous proposons uniquement des forfaits pour la totalité de la rencontre. Il n’est pas possible de dissocier les billets et il est interdit de revendre le billet d’un des jours.
Puis-je prendre le forfait complet et le revendre ?
Non, la revente est totalement interdite et le placement tribune est nominatif.
Si je ne peux pas être présent un jour, puis-je donner ma place à quelqu’un d’autre ?
Non. L’ASEFT doit connaître chaque jour le nom des personnes présentes en tribune bleue. Cependant, sur demande précise à l’ASEFT , cela pourra être accordé
Je n’ai pas la possibilité de payer par Carte Bleue mon inscription sur Hello Asso ? Comment puis-je m’inscrire à une rencontre ?
Il suffit de nous envoyer un mail sur inscription@aseft.com comme avant pour vous inscrire et de préciser votre moyen de paiement (chèque, virement) en respectant la date limite d’inscription et en précisant si vous souhaitez participer à la soirée Aseft.
Lors d’une rencontre, je vais arriver en retard ou seulement le lendemain, comment vais-je récupérer mes billets ?
Il conviendra de nous informer, quelques jours avant si possible, sur le téléphone de l’ASEFT, ( 06 74 41 90 30 ) ce qui évitera à la personne responsable de la distribution des billets d’attendre devant le stade inutilement. Au moment de votre arrivée, appelez-nous sur ce même téléphone, cela nous permettra de sortir de tribune et de venir vous accueillir.
Si j’annule mon inscription, serai-je remboursé ?
Vous serez remboursé de la billetterie uniquement si nous avons des adhérents en liste d’attente à qui nous pourrons proposer votre forfait. Dans le cas contraire, votre forfait sera perdu.
Concernant l’hébergement et/ou le transport, il vous sera remboursé par notre voyagiste Les Passionnés uniquement si vous avez souscrit l’Assurance Annulation.
J’ai un empêchement de dernière minute, puis-je revendre moi-même mes billets ?
Non, les billets ne peuvent être revendus que par l’ASEFT qui les a en sa possession jusqu’à la distribution nominative. Si d’autres adhérents sont en liste d’attente, ils seront contactés et vous serez remboursé. En effet, toute personne en tribune bleue doit être adhérente et identifiée.
J’ai un empêchement de dernière minute, qui dois-je prévenir ?
Vous devez prévenir l’ASEFT, ainsi que le partenaire voyagiste Les Passionnés pour l’hôtel, si vous l’avez réservé auprès de lui.
Puis-je prendre un forfait 2 jours pour une rencontre de Coupe Davis ou de BJKC et partager avec quelqu’un de mon entourage (1 jour chacun) ?
Non, le forfait est nominatif dans nos fichiers et toute personne en tribune ASEFT doit être adhérente et identifiée.
J’ai demandé à être en chambre double mais je me retrouve en chambre single avec une augmentation du coût prévu, pourquoi ?
En fonction des desirata des autres adhérents, il n’a pas été possible aux Passionnés de vous trouver un colocataire. Vous serez donc seul(e) pour payer la chambre, mais prévenu au préalable.
L’hôtel proposé dans les news par Les Passionnés ne me convient pas, le moyen de transport non plus, puis-je m’organiser de façon indépendante pour rejoindre le lieu de la rencontre ?
Bien sûr, chacun est libre de ce choix. L’ASEFT demande juste à ses adhérents d’être présents en tribune bleue.
Qui me confirmera la validation de mon inscription ? À quel moment ?
Vous recevrez un mail de « inscription@aseft.com » validant votre inscription et votre paiement une fois la date limite expirée, le temps que le fichier soit mis à jour par notre trésorière.
Pourquoi le vol proposé pour le groupe est-il souvent plus cher que si je me déplaçais seul ?
Le prix est celui qu’appliquent les compagnies aériennes quand on demande une option pour bloquer un certain nombre de places en groupe.
DIVERS
Comment l’ASEFT nous aide-t-elle pour des voyages lointains et coûteux ?
Lorsqu’une rencontre se déroule loin, l’ASEFT essaie toujours de donner une participation pour aider les adhérents, mais il faut garder en tête que c’est dans la mesure de ses moyens. Par exemple, 30 € pour 200 adhérents demande déjà de débloquer un budget de 6000 € !
Comment éviter de payer les frais d’envoi lors d’un achat ( tee shirt supplémentaire, veste ASEFT, etc..) ?
Vous pouvez éviter de payer les frais d’envoi en demandant à récupérer votre commande sur place à l’occasion de la rencontre suivante.
Qu’est-ce qu’une deadline ?
C’est la date limite.
Quand et où a lieu l’AG de l’ASEFT ?
L’AG a lieu tous les ans, souvent à l’automne, l’idéal étant à l’occasion d’une rencontre. Sinon, elle se tient plutôt en région parisienne, souvent dans une salle que la FFT met à notre disposition. Elle est élective tous les deux ans, selon nos statuts.
Pourquoi la soirée est-elle toujours à 40, voire 45 € ?
C’est le minimum que nous arrivons à négocier auprès des restaurants dans le monde entier pour accueillir un si grand groupe. Souvent, en raison de prix très élevés pour la restauration dans certaines villes (Londres, Paris …), l’ASEFT prend à son compte la différence, sans la réclamer à ses adhérents. Quelquefois, nous louons une salle et faisons appel à un traiteur local.
Comment contacter l’ASEFT pour toute question ?
Le mieux est de le faire par mail. Plusieurs personnes les lisent régulièrement et peuvent vous apporter une réponse rapide (inscription@aseft.com, communication@aseft.com, ca@aseft.com). Vous pouvez également nous contacter par téléphone le soir au 06 74 41 90 30, avant 22h.
L’ASEFT possède-t-elle un bureau ? Ou un secrétariat ? Des permanences ?
Non, l’ASEFT est gérée par une équipe de bénévoles depuis leur domicile.
Comment puis-je avoir accès au groupe ASEFT privé sur Facebook qui se nomme « ASEFT la Tribune Bleue »
À condition d’être adhérent de l’année en cours, il suffit de demander l’accès en allant directement sur ce groupe Facebook.
Une autre page « ASEFT club officiel des supporters des équipes de France de tennis » « , accessible au grand public, est également sur Facebook.
J’étais dans le groupe ASEFT privé sur Facebook et je ne le suis plus, pourquoi ?
Le groupe ASEFT privé sur Facebook est réservé aux adhérents. Il est mis à jour en février/mars avec les adhérents qui ont cotisé pour l’année en cours. Si vous n’êtes plus adhérents, vous n’y avez plus accès. Vous pouvez néanmoins en refaire la demande sans problème, mais cette démarche doit venir de votre part, nous ne pouvons pas vous ajouter sans cette demande.